店舖資訊
常見問題
以下係會員最常問嘅問題。已確認嘅商品、卡池、配送同付款資料，以相關頁面顯示為準。
最後更新：2026-08-09
我需要帳戶嗎？
會員功能需要帳戶，免費註冊即可使用。
直購同開封係咪同一樣嘢？
唔係。直購係購買已列明商品；開封請求係另一種體驗，由後端決定結果、庫存變動、點數成本同錢包結餘。
開封結果由邊度決定？
開封結果由可信後端邏輯決定，唔係由前端動畫決定。付費開封機率喺相關卡池頁面公開。
商品幾時寄出？
配送時間以履行頁面同後端紀錄為準，出貨後會喺帳戶內更新狀態。
可以退款或退換嗎？
已購買點數不可退款，亦不可兌換現金，除非法例要求或經負責人手動批准例外。商品退換處理取決於已確認訂單同履行流程。
點數可以換現金嗎？
唔可以。已購買點數只可喺 MOKA TCG 平台使用，不可兌換現金或提取。